Widerrufsrecht für Verbraucher

Zusammenfassung

Jeder Kunde hat das gesetzliche Recht, von einem Kauf  im Internet innerhalb einer Wiederrufsfrist von 14 Tagen nach Abschluss bzw. Erhalt der Waren zurückzutreten. Hierzu gibt es in Europa gesetzliche Regelungen.

Um es unseren Kunden leicht zu machen, reicht es bei PCO, die Waren innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist mit einem Retouren-Lieferschein an PCO zurückzusenden.
PCO trägt innerhalb der EU die Kosten des Rückversandes, wenn diese unter Beilage des Rücklieferscheines und über den Versanddienstleister von PCO zurückgesandt wird. Näheres entnehmen Sie bitte der Rubrik “Rücksendung”
Wir nehmen dann die Ware zurück und erstatten nach den gesetzlichen Vorgaben kurzfristig den Kaufpreis der Ware zurück.

Hierzu muss die Ware muss jedoch in Neuzustand, ungetragen, unverschmutzt und unbeschädigt sein. Hierzu prüfen wir jede Rücksendung. Sollte die Ware erkennbar nicht im Neuzustand zurückgegeben werden, so können wir keine Rückerstattung des Kaufpreises vornehmen. Lesen Sie dazu unten den Absatz “Getragene oder beschädigte Ware”.

Rechtslage Widerrufsrecht EU

Gemäß europäischen Gesetzen haben Verbraucher das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen per Internet abgeschlossenen Vertrag zu widerrufen.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden, oder
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, oder
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, oder
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie einen Vertrag zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg geschlossen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie gemäß Gesetz dem Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

In unserem Falle erkennen wir die Rücksendung der Ware mit dem Retourenschein als Widerruf an.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Nach Gesetz hat der Käufer die Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen.
PCO trägt jedoch die Kosten der Rücksendung, wenn diese mit dem Rückgabeformular (Retouren-Lieferschien über unseren Paketdienstleister erfolgt.

Sie müssen einen Wertverlust der Waren tragen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Getragene oder beschädigte Ware

Sie können die Waren anprobieren und testen und bei Nichtgefallen als neuwertige Ware zurückgeben. Sofern die Ware getragen, befleckt oder beschädigt wurde, können wir die Ware nicht mehr zurücknehmen und den Kaufpreis zurückerstatten.

Hierzu führen wir bei jeder Rückgabe eine Sichtprüfung durch. Sofern die Ware nicht mehr neuwertig ist, dokumentieren wir das mit Fotos als Nachweis. Da Sie die Ware bereits bezahlt haben, ist die Ware ihr Eigentum und liegt in unseren Geschäftsräumen. Wenn Sie die Ware erneut an Sie zurückgesandt wünschen, erheben wir dafür eine Bearbeitungs- und Versandpauschale in Höhe von 14,90€.

Sofern die Ware nicht von Ihnen zurückgefordert wird und die Bearbeitungs- und Versandpauschale bezahlt wurde, wird die Ware 3 Monate nach Rücksendung an uns, von uns entsorgt.